最近几天，上海银保监局通报了2021年保险行业消费者投诉情况数据显示，2021年，保险投诉举报4373件，同比上升64.77%其中，上海市保险业投诉3781件，占比86.46%，上海银保监分局未监管的互联网保险投诉592件，占比13.54%上海保险业举报投诉中，涉及财产保险公司的有1540件，同比上升35.09%，占投诉总量的40.73%，寿险公司2187件，同比上升48.47%，占投诉总量的57.84%，中介机构54家，占投诉总量的1.43%
保险消费投诉同比增长64.77%。
从公司情况看，财险公司中，picc上海分公司，太平洋财险上海分公司，众安在线位列投诉量前三的财险公司物业公司投诉量前10位分别是:picc上海分公司272件，同比上升112.50%，208太平洋财险上海分公司，同比增长123.66%，网上公开98件，迪达财险上海分公司98件，同比增长32.43%，中华财险上海分公司98家，同比下降1.01%，国泰产险92件，平安产险上海分公司91件，同比增长18.18%，阳光财险上海分公司73件，同比增长21.67%，62天安财险上海分公司，同比上升195.24%，太平财险上海分公司53件，同比增长20.45%
寿险公司中，中国平安人寿上海分公司，中美联泰人寿上海分公司，华夏人寿上海分公司位列投诉量前三的寿险公司寿险公司投诉量排名前10位的是:中国平安人寿保险公司上海分公司投诉369件，同比增长3.07%，联泰人寿上海分公司223件，同比增长291.23%，中国人寿上海分公司221家，同比增长206.94%，中国人寿上海分公司121件，同比增长23.47%，118 picc上海分公司，同比增长1080%，111太平洋人寿上海分公司，同比增长141.3%，泰康人寿上海分公司87件，同比下降38.73%，友邦81家，同比增长102.50%，中国人寿保险股份有限公司天安上海分公司68件，同比增长9.68%，中国人寿上海分公司67件，同比增长36.73%
大众在线和picc健康以约1亿元保费的投诉量排名第一。
财险公司中，众安在线，大家财险上海分公司，天安财险上海分公司亿元保费投诉量位居财险公司前列2021年财险公司亿元保费投诉量中位数为3.33件/亿元其中，亿元保费投诉量前10名分别是:众安在线21.94件/亿元，人人财险上海分公司19.40件/亿元，天安财险上海分公司17.08件/亿元，国源财险上海分公司15.16件/亿元，长安上海分公司责任险14.79件/亿元，中华财险上海分公司12.02件/亿元，亚太财险上海分公司10.63件/亿元，国泰产险上海分公司8.89件/亿元，安城财险上海分公司8.58件/亿元，阳光财险上海分公司7.74件/亿元
元财险上海分公司，大家财险上海分公司，天安财险上海分公司万份保单投诉量位居财险公司前列2021年财险公司万份保单投诉量中位数为0.71/万其中，万份保单投诉量前10名分别是:国源财险上海分公司11.78件/万件，人人财险上海分公司8.92件/万件，天安财险上海分公司3.92件/万件，鼎和财险上海分公司3.77件/万件，永安财险上海分公司3.47件/万件，太平洋安心农业保险上海分公司1.93件/万件，浙商财险上海分公司1.85件/万件，安城财险上海分公司1.71件/万件，中华财险上海分公司1.69件/万件，上海分公司责任险1.44件/万件
寿险公司中，picc健康上海分公司，富德人寿上海分公司，中美联泰人寿上海分公司亿元保费投诉金额位居寿险公司前列2021年寿险公司亿元保费投诉量中位数为1.25件/亿元其中，亿元保费投诉量前10名分别是:picc上海分公司58.17件/亿元，富德人寿上海分公司19.29件/亿元，联泰人寿上海分公司10.75件/亿元，复星健康上海分公司6.87件/亿元，华泰人寿上海分公司5.11件/亿元，人寿上海分公司4.60件/亿元，合众人寿上海分公司4.54件/亿元，太平洋健康上海分公司4.13件/亿元，长寿3.50件/亿元，中国人寿上海分公司3.40件/亿元
中国人民保险公司上海分公司，东吴人寿上海分公司，华泰人寿上海分公司万单投诉量在寿险公司中最高2021年寿险公司万份保单投诉量中位数为0.91/万其中，万份保单投诉量前10名分别是:picc上海分公司19.96/万，东吴人寿上海分公司17.54件/万件，华泰人寿上海分公司8.77件/万件，中国人寿上海分公司8.41件/万件，人寿上海分公司7.21件/万件，幸福上海分公司4.97件/万件，阳光上海分公司4.14件/万件，天安上海分公司3.86件/万件，富德人寿上海分公司3.42件/万件，2.90块/万块长寿
华泰人寿上海分公司，华夏人寿上海分公司，阳光人寿上海分公司是寿险公司中投诉量最高的2021年寿险公司投诉量中位数为0.24/万其中，每万人投诉量前10名分别是:华泰人寿上海分公司5.62/万人，中国人寿上海分公司5.38件/万人次，阳光上海分公司3.35件/万人次，中国人寿保险股份有限公司天安上海分公司2.54件/万人次，富德人寿上海分公司2.35件/万人次，弘康人寿上海分公司1.99件/万人次，合众人寿上海分公司145件/万人次，泰国人寿上海分公司1.44件/万人次，康军人寿上海分公司1.40件/万人次，中国人寿上海分公司131件/万人次
财产险公司投诉中纠纷占六成以上，车险，保证险投诉居高不下。
从投诉涉及的主要原因来看涉及财产保险公司的投诉中，理赔纠纷980件，占财产保险公司投诉总量的63.64%，销售纠纷194件，占12.60%
太平洋财险上海分公司，picc上海分公司和国泰财险是财险公司中最突出的物业公司理赔纠纷投诉量前10名分别是:太平洋财险上海分公司150件，同比增长200%，147 picc上海分公司，同比上升88.46%，国泰产险83件，网上公开67件，天安财险上海分公司50件，同比上升233.33%，44太平财险上海分公司，同比增长25.71%，迪达财险上海分公司42件，同比增长44.83%，39永诚财险上海分公司，同比增长387.50%，阳光财险上海分公司36件，同比上涨800%，平安产险上海分公司34件，同比增长126.67%
我们来看看投诉中涉及的主要险种涉及财产保险公司的投诉中，机动车辆保险纠纷681件，占财产保险公司投诉总量的44.22%，保险纠纷438起，占28.44%
财险公司中以picc上海分公司，太平洋picc上海分公司，天安picc上海分公司的机动车辆保险纠纷投诉最为突出物业公司机动车辆保险纠纷投诉量前10名分别是:picc上海分公司155件，同比上升127.94%，141太平洋财险上海分公司，同比上升193.75%，天安财险上海分公司42家，同比增长162.50%，38太平财险上海分公司，同比增长65.22%，平安产险上海分公司37件，同比增长12.12%，迪达财险上海分公司28件，同比增长64.71%，28 .国泰产险上海分公司，同比增长154.55%，中国人寿上海分公司24件，同比下降27.27%，中华财险上海分公司23家，同比增长130%，阳光财险上海分公司17件，同比增长750%，长安保险公司上海分公司责任保险公司17家，同比增长183.33%
财险公司中，picc上海分公司，中国picc上海分公司和太平洋picc上海分公司的保证保险纠纷投诉最为突出保险公司保证保险纠纷投诉量排名前10位的是:picc上海分公司75件，同比上升92.31%，中华财险上海分公司67家，同比下降24.72%，47太平洋财险上海分公司，同比增长51.61%，平安产险上海分公司44件，同比上升41.94%，迪达财险上海分公司44件，同比增长29.41%，阳光财险上海分公司31件，同比下降36.73%，国泰产险31件，19亚太财险上海分公司，同比增长280%，网上公开18件，安达保险10块
人身险销售纠纷投诉占比近一半，健康险纠纷占比33%。
投诉涉及的主要原因涉及寿险公司的投诉中，理赔纠纷401件，占寿险公司投诉总量的18.34%，销售纠纷1061件，占48.51%
人保上海分公司，华夏人寿上海分公司，平安养老上海分公司是寿险公司中理赔纠纷投诉最突出的寿险公司理赔纠纷投诉量前10位分别是:picc上海分公司97件，同比上升1285.71%，中国人寿上海分公司36家，同比增长620%，30平安养老上海分公司，同比增长50%，29联合复星健康上海分公司，同比增长141.67%，中国平安人寿保险公司分公司25家，同比增长257.14%，新华人寿上海分公司18件，同比上升157.14%，14太平洋人寿上海分公司，同比增长27.27%，中国人寿上海分公司13家，同比下降31.58%，友邦保险12家，同比增长20%，太平洋健康上海分公司11件，同比增长1000%
联合人寿上海分公司，中国平安人寿上海分公司，华夏人寿上海分公司的销售纠纷投诉量在寿险公司中最为突出寿险公司销售纠纷投诉量排名前10位的分别是:中美联泰人寿上海分公司200件，同比增长387.80%，中国平安人寿保险公司分公司177件，同比下降30.31%，中国人寿上海分公司88家，同比增长95.56%，中国人寿上海分公司61件，同比增长3.39%，太平洋人寿上海分公司54家，同比增长200%，泰康人寿上海分公司54，同比下降50%，富德生命人寿上海分公司42家，同比增长90.91%，友邦保险41家，同比增长127.78%，中国人寿上海分公司37件，同比增长60.87%，招商信诺人寿上海分公司36件，同比下降42.86%
在主要投诉类型中，一般寿险纠纷1328件，占寿险公司投诉总量的60.72%卫生纠纷722起，占33.01%
平安人寿中国分公司，华夏人寿上海分公司，联合人寿上海分公司是寿险公司中普通寿险纠纷投诉最突出的寿险公司一般寿险纠纷投诉量排名前10位的是:中国平安人寿保险公司上海分公司投诉281件，同比下降2.09%，中国人寿上海分公司147家，同比增长194%，联泰人寿上海分公司133件，同比增长315.63%，87中国人寿上海分公司，同比增长19.18%，82太平洋人寿上海分公司，同比增长148.48%，泰康人寿上海分公司59，同比下降45.87%，天安人寿上海分公司51件，同比上升41.67%，友邦保险50家，同比增长733.33%，富德生命人寿上海分公司45件，同比上升95.65%，中国人寿上海分公司39件，同比增长50%
中国人民保险公司上海分公司，中国平安人寿保险公司上海分公司，中美联合人寿保险上海分公司是寿险公司中健康保险纠纷投诉最突出的寿险公司健康险纠纷投诉量排名前10位的分别是:picc上海分公司投诉115件，同比上升1542.86%，中国平安人寿保险公司分支机构78家，同比增长73.33%，联泰人寿上海分公司67件，同比增长272.22%，中国人寿上海分公司63家，同比增长200%，28友邦保险，同比增长115.38%，中国人寿上海分公司28家，同比增长55.56%，27 .联合复星健康上海分公司，同比增长125%，中国人寿上海分公司27家，同比增长28.57%，24太平洋人寿上海分公司，同比增长140%，23泰康人寿上海分公司，同比上涨155.56%，招商信诺人寿上海分公司23件，同比下降30.30%
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