便民的春风一年四季常吹,纳税加速升级今年以来,广东税务机关紧紧围绕智慧税收助力发展,惠及企业,百姓稳增长这一主题,以国家税务总局我为纳税人办实事,税春风行动2.0为基础,推出20项121条方便纳税人的纳税措施,推广智慧税收十大先锋成果,切实为纳税人办实事,解难事实施半年来进展如何有什么效果纳税人对此作何反应
据广东省税务局最新统计,截至7月底,121项服务措施中已有90项在广东落地实施,十大智慧办税先锋成果中有6项全面落地,有力助推了纳税人缴纳人享受税收政策红利和智慧办税带来的高效便捷便民的春风正在不断激发市场主体的新活力,带来生机勃勃的新气象
在快速反应中促进直接的政策红利。
今年以来,党中央,国务院部署实施了新的税费综合支持政策,为市场主体发展赋能为全面发现,快速疏通政策执行中存在的堵点,广东税务系统各级一把手深入开展一把手流程,通过自管,坐窗,跟进,体验管理等多种方式,开展沉浸,换位,互动流程,找准堵难,巧妙变问题清单为满意清单,为人民群众找到出路
这是我第三次使用远程可视化税务系统没想到税务局局长这次帮我办理了业务广州尚艺装饰设计有限公司财务人员鲁俊英远程办理业务,是肇庆四会市局党委书记,局长赵小明今天的纳税体验很好不仅办理速度快,局长还详细询问了我们的生产经营情况,征求我们对税务机关的意见和建议,让我感觉特别温暖鲁俊英说
在一把手流程的驱动下,下沉一线听民情,察民意成为新常态今年以来,广东各级税务机关已有1800多个一把手程序,体验了增值税抵扣退税,智能咨询,社保费办理等业务流程,提出建议1700多条,当场马上解决1300多条
除了沉,请进来各地以走流程,听建议为主线,积极邀请npc代表,cppcc委员,政府机关特邀监督员,纳税服务体验员等力量,体验了一次集民智,把脉问诊的强化监督
新的综合税费支持政策涉及多种税费,更新速度快如何快速学习和理解,已经成为纳税人的必修课这时,智能咨询应用就成了纳税人的好帮手广东税务全面推广智能先行,人工支持的智能咨询应用,连接智能办税引导,政策宣传,热点问答和税务咨询等,可实现大范围,个性化的实时信息反馈,提供7×24小时全天候在线咨询服务,实现即时问答,缩短纳税人了解政策的时间
为他提供智能咨询服务的,是广州市税务局推出的智能咨询机器人税宝税宝作为最年轻的新税务员工,可以提供覆盖业务全流程的语音交互和智能咨询已在网站,手机,12366热线在线使用今年上半年,税宝智能咨询服务量共计97.74万人次
数据显示,截至今年7月20日,广东已有12.6万户纳税人获得增值税退税1520亿元,为稳定市场主体提供了强大动力。
在智慧服务中实现办税,省时省力。
广东税务以智慧税务为抓手,进一步延伸服务触角,创新推出智慧税务十大创举一个全业务,全地域,全流程,全终端,全天候的智慧税务新生态逐渐形成
企业所得税汇算清缴快速退税,出口退税e退税管家等在线智能退税服务不断推出其中,企业所得税汇算清缴快速退税具有自动填表,免附件,一键确认等功能,使退税申请时间缩短96%
依托税务大数据和信息技术,一键申请应运而生,办理企业社保费阶段性缓缴上线一个月以来,已方便省内6.07万缴费人及时享受政策红利
这是广东税务通过精简审核流程,缩短办理时间,优化提升网上办理体验的生动实践可是,以化繁为简回应简单快捷期待的升级措施远不止这些通过全省范围内的全方位线上v税远程协助,一次不用跑正在向更多的场景和领域延伸
在佛山,全省首个全功能非税服务大厅创新开发部署了智税蓝箱远程辅导空间进入智税蓝箱空间,纳税人可一键呼叫后台办税服务人员,通过实时视频对话,屏幕共享,智能识别等功能,获得一对一辅导服务采用这种模式后,综合办税服务厅的首次辅导转化率约为80%,即经过一次辅导,80%的纳税人无需再次询问即可掌握同类型涉税业务的网上办理方法
为进一步提高纳税便利性,广东税务创新推出跨平台自助办税系统,以软硬件分离的方式,实现了全省5大类69项税费3257余台自助办税终端的自助管理,极大优化了纳税人体验在此基础上,横向打通跨平台合作,深化银税互联合作,依托银行网点智能柜台部署跨平台自助办税系统业务功能目前,已在省内中行,交行,农信社5215个智能柜台上线41项税费业务我们经常需要去银行办理资金结算业务,税费业务可以一起办理,省时省力李工艺品商店的负责人林颖清说
将跨平台自助办税系统与广东政务粤智助系统对接,也将为村民办税带来不出村的新便利全省19878个村22992台月知珠设备已上线跨平台自助办税系统,税费服务网点数量翻了25倍,其中个人业务占比超过70%,全省6300万农村群众实现了税费业务就近和自助
帮助企业在分类服务中轻装出行
在市场主体众多的广东,细化服务粒度成为应对市场主体多样化需求的有力举措广东的税收更注重微观个体的个性化需求,措施量身定制
比如针对大型企业推出的集团信用预警服务依托信息平台,运用99项纳税信用预警指标,对企业动态纳税信用数据进行精准处理和分析,梳理集团总部和成员企业的失信风险点和管理薄弱环节,提出相应的税务内控管理建议,形成集团动态纳税信用分析报告,定期推送至集团总部
我们集团在省内有31家成员企业过去,集团总部很难管理所有成员企业的整体税收抵免广东绍能集团有限公司总经理肖南贵表示,集团信用预警服务上线后,所有下属企业的纳税评级和失信风险点对集团总部一目了然,有效帮助企业防范信用损失
又如,专业化创新型企业已经发展成为一支重要的创新力量广东税务进一步聚焦这些小规模和大潜力的经济体,激发新生力量今年以来,已为中小企业专业化,创新型成长型民营企业提供一户一档个性化服务2万人次
在广州,税务部门和科技局还实施了科技型中小企业陪伴计划,建立了广州1.25万家科技型中小企业的成长陪伴账户广州讯飞宇昌有限公司企业财务总监叶说:有了'科技型中小企业伴计划'的支持,除了各种税收优惠和补贴,更重要的是知道我们受到政府的认可和关怀,我们所在的轨道是光明的公司成立五年,业绩突出,第三年开始盈利,五年业绩翻了三倍
在执法精准中彰显服务温度
法治是最好的营商环境长期以来,广东税务始终坚持体现人民利益,维护人民权益,贯穿税收执法的各个环节和全过程今年的春风行动,广东税务在优化税收执法,保护纳税人合法权益方面也迈出了更大步伐
税务大数据开启精准执法新局面在佛山,税务机关深化构建数量管理与法律原则相结合的精准税收执法新体系,推进柔性执法,首违不罚,基层税收法制等三项精准税收执法试点应用
广东税务将乔峰经验应用于税务实践佛山成立全省首个纳税人维权中心,揭阳组建青年法律团服务队,汕头公律师工作室举办春风税收宣传活动,深入园区开展税收宣传普及税法知识量大,税务师结合一些涉税案例,简明扼要地向我们普及适应性高的通俗政策这种普法形式生动有效广东众创时代咨询有限公司工作人员蔡妙娜说,她受益匪浅
据统计,今年上半年,广东税务建立公职律师涉税纠纷咨询调解中心52个,招聘公职律师271人,出具意见313份,参与涉税纠纷咨询284次,促成纠纷解决162次。
在帮企业抱团取暖中扩大合作朋友圈。
广东税务机关主动打破部门壁垒,联动社会各界,共同服务市场主体,进一步激发市场活力,提振发展信心越来越多的市场主体感受到税收共治带来的温暖
——《春雨滋润幼苗》持续升温连续两年,广东税务携手广东省工商联开展春雨润苗预热行动,充分发挥工商联税企连欣桥优势作用,推出4大类10项服务措施,在服务中小企业的政策宣传,发动解惑等方面持续精准发力,促进政策精准快速落地
在此基础上,广东也探索出了许多行之有效的特色措施如东莞税务建立了税商协会常态化联动机制,推出东莞税稳十条升级版,帮助稳定市场参与者预期
——融资贷款大力扶持企业加强与银行,保险监管部门和金融机构的合作,充分发挥税务机关银税互动和工商联微助计划的品牌效应,推进社保缴费个人征信服务社保贷,帮助小微企业解决融资难题和资金转移据统计,2018年以来,全省通过银税互动发放贷款5600多亿元,惠及超百万企业,有效为企业注入发展动力
——合退合打向纵深推进一笔退税款能准确地装进口袋,离不开财税,银行三个部门的通力合作4月份以来,省财政厅,省税务局,人民银行广州分行建立了跨部门工作会商机制通过建立数据共享,单独拨付专项资金,三级同步,开辟绿色通道等措施,退税提速掌握退税进度,加强风险防控,严厉打击骗取退税行为广东税务部门会同公安厅等六部门硬核打击骗税退税,做到尽早打击骗税退税,尽早打击,进一步营造公平合法的税收营商环境,坚决防止退税落入不法分子腰包
作为税务部门的便民纳税服务品牌,春风行动每年都给纳税人带来新的体验2022年,春风行动实施半年5大类,20项,121项服务措施正在逐一落实,各种急不得,急不得的问题相继破题,纳税人的获得感与日俱增广东省税务局纳税服务处负责人表示,下一阶段,广东税收将长期持续,让便民纳税服务的春风越来越强,暖企业,暖人心
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