最近几天,第二届迪达公司旅游安全知识奖挑战赛圆满落幕本次回答中,有近15000名用户完成了信用出行指数的自测,其中100分以上占比65%,达到近万人,10个用户中20个占23%,3400多人,全部可以获得嘀嗒安全徽章到目前为止,在第一届和第二届旅行安全挑战赛中,获得滴答安全徽章的用户总数已经接近12500人
从测试来看,用户对旅行信用的定义和旅行信用评分的影响因素有了全面的了解,同时,还有一些认知空间有待完善,包括取消订单的具体场景,以及车主和乘客之间的提前互通信息和协商,以保证行程的顺利进行。
超过5000名用户分享了他们对旅行信用的理解,其中准时,绩效,提前,及时,协商和合规是最常被提及的六个关键词同时,测试还总结了顺风信用旅行失分率最高的十大知识点,涉及预付车费,旅行中是否可以变更目的地等
在用户眼中,旅行信用的六大关键词:准时,业绩,提前位列前三。
从回答反馈来看,搭便车者眼中的旅行信用主要集中在六个关键词:准时,履约,提前,及时,协商,合规一位用户说:旅行信用体现在旅行确认后不能轻易取消如果取消了,一定要及时通知对方不送一趟,我送一旦发了,就决定出发,不会轻易改变行程
作为第二个重点,履行合同的核心是不随意毁约,不临时取消订单,说到做到尊重对方,
提前是指提前注明特殊需求,提前沟通出发时间和地点,及时包括及时预付车费,及时确认上车和到站等。
协商主要是指在临时变化或特殊需要的情况下,双方充分协商,相互包容和理解,服从是指遵守站台规则和交通法规。
在很多用户看来,遵守出行信用不仅能增进乘客与乘客之间的互信,还能给双方带来更大的安全感和确定性,让出行更加和谐愉快诚信是一个人的立身之本,可以得到别人的信任,事半功倍信守承诺和守时永远是最伟大的美德之一,一位乘客说
一位车主说:个人诚信提高,给乘客更多安全感信用分越高,乘客选择一起乘车的概率越大,能给乘客留下好印象
信用常识损失率前三:提前支付车费,中途不改目的地,不单独运送货物。
基于用户回答的统计,还总结出了得分损失率最高的十大顺风旅行信用知识其中,前五大知识点分别与预付车费,中途不得变更目的地,不得单独发货,中途上下车需提前备注,不得过早或过晚发车有关
对此,迪达公司产品负责人表示,搭便车不同于商业旅行车主根据自己的出行需求和路线接单乘客是否守时,是否履行合同,直接影响车主自己的出行计划因此,乘客通过提前支付车费来确认合乘意向,可以让车主更放心的去接乘客,减少不确定性,同时也让车主和乘客双方更有安全感同时,平台只有在顺风行程完成,乘客确认到达的情况下,才会向车主支付车费如果行程取消或双方未能成行,将退还车费
同时,由于顺风车车主有自己的出行路线和时间计划,如果乘客中途临时改变目的地,会影响车主的出行计划因此,顺风车不支持乘客中途临时变更目的地
此外,98.6%的用户认为临时取消订单,随意毁约会影响车主和乘客:如果车主临时取消订单,可能会导致乘客上班迟到,错过高铁,飞机等重要事项96.8%的用户认为,如果车主在春运期间临时取消城际订单,可能会导致乘客无法回家与家人团聚过节,97.9%的用户认为,如果乘客临时取消订单,可能会导致前来提车的车主空驶一趟,耽误车主的时间和精力
对此,迪达公司产品相关负责人表示,虽然搭便车是基于自身出行需求,顺路,但在很多情况下,乘客很难100%只在车主顺路的情况下上车和行驶路线,车主往往需要开一小段距离去接乘客此外,车主可能会花费额外的时间和精力等待乘客上车,寻找临时停车位所以车主和乘客要相互理解,尽量避免临时取消订单带来的麻烦
为了保证行程的顺利和谐进行,迪达公司还规定,需要中途上下车,以及携带宠物,大件行李的乘客,下单时要提出意见,实际乘坐人数要与订单一致同时,车主如有亲友,应提前告知乘客
如何积累旅行积分超过5000名用户热情地分享他们的经验
超过5000名用户热情地分享了他们在旅行中如何积累积分的经验一位车主说,我每次接单都会主动联系乘客,沟通具体时间和上车地点有时候我在机场站接人,接了一单,就会问乘客航班或者火车的出发时间,早点出发
另一位车主是这样说的:接了单,就要有合同信用万一有急事需要临时处理,无法接司机,一定要尽快告知出票乘客,取得对方谅解,无特殊情况尽量不违约遇到发卡乘客的附加要求,只要不违反合同主要内容和平台要求,都会尽力帮忙我觉得大部分人都是善良的,愿意帮助别人,都是想着喝水
一位乘客认为,旅行信用主要体现在接单时的协商,接送时的守时,信守承诺提前和车主协商好路程,路费,行李等问题,准时到达上车地点,以免预约不到
滴滴公司相关负责人表示,打造和谐安心的出行,需要平台,车主和乘客的共同努力和持之以恒作为一次平等互利的旅行,搭便车的车主和乘客都是安全的同路人,他们都需要对自己和同路人的安全负责迪达公司将继续通过更轻松,有趣,大众化的形式普及安全同路人的理念,与用户一起创造一个和平和谐的每一天的旅行
。