这几年确实生意不太好。
充满不确定性的疫情与多周期的自然规律叠加，使得很多行业进入洗牌期用户/客户也在悄然变化，各种考验不胜枚举，给企业带来了前所未有的挑战
越是当下，越需要振作起来，克服困难道理大家都懂，但是怎么做呢下面是六个思考的角度，可能会带来一些启发
1.放下面子，不购物，赚钱之前不要想着烧钱。
2.密切关注现金，勤于结算。
3.更加清醒，敢于挑客户。
4.精心运营用户，主动调整产品。
5.站台的毛线应该用完了。
6.把能数字化的都数字化，尽量做到线上线下自由切换。
放下面子，不购物。
连投资人都不敢轻易为一个百亿亏损起家的生意入市，何况你我这几年，舆论场上有太多关于创业的宏大叙事好像开几百家店总要好几轮才能真正创业
但就在去年，19岁的网络名人餐厅破产清算，海底捞调整扩张战略启动啄木鸟计划重新关注周转率和运营效率这些典型案例告诉我们，mdashmdash不要被流水骗了无论你的收入有多大，想把它变成盈利都是白费力气现在是时候拨开商业外层的迷雾，真正从商业本质看问题，回归收入—成本=利润这个基本公式
放在中小企业身上，其实就是更专注于能产生有形利润的事情，赚能赚的钱，忘掉大而多，远离空头支票。
告别宏大叙事不仅体现在规模上，还体现在配置上。
我们看到，在过去的几年里，一些公司像硅谷的福利军备竞赛一样，出国建团，有豪华的下午茶helliphellip但是现在这些rdquo也反对嘲笑取消了填充门面面子工程需要计算必要性，大手细节也需要多注意举个例子，如果办公室必须在甲级写字楼，为什么黑白都能清晰打印的材料都是彩色的如果可以在普通纸上打印内部信息，为什么要使用铜版纸呢喝水为什么需要三个重叠的纸杯
做小生意没什么丢人的，便宜不丢人，及时止损不丢人。
关注现金，勤于结算
重视现金流，算好账，是一个大家都懂的道理问题是如何实施下面是一些具体的方法
首先，严格控制账期和付款即使在市场繁荣期，也存在汽车零部件行业和汽车营销服务商被账期拖累的情况这对于to b型中小企业尤其重要
附近一家公关公司之前服务过一个世界500强公司，听起来很有名气，一个项目的流水也很大，但是多方利润很薄，账期是一整年为了服务这个大客户，他们需要招募更多的人，进行大的预付款，并随时待命双方的合作也很不对等最后他们决定放弃，转而服务一些周期短，回款快的项目
很多中小企业在服务大客户时的心态是:为了树立好榜样，我会忍但我怕模型案例还没打出来，公司先受不了账是一口气，款是血，更何况建立在不对等关系上的合作本身就不是长久之计
第二是研究低效率的支出是否可以被更有效率的方案所取代。
这可能很残酷，比如在一些可替代性强的业务中，用更多的新鲜血液，让高薪人才做更多的增量业务同时也可以考虑是否有条件将部分业务搬到人力成本更低的地方其实互联网公司把内容审核部门放在二三线城市也是一样的逻辑
当然，算账也是必须的这不是废话会计之后，不等于会计过去，账目可能是按季度结算的现在需要月结和周度，经常结账会计这个维度，除了粗略看一下收入情况和成本情况，还需要更多脉象运行的视角比如，除了看整体盈利能力能否达到，还应该控制各个业务单元的盈利能力特别注意隐性成本和隐性风险
更加清醒，敢于选择客户。
基于第一点和第二点，我们发现现在不是尝试一切的时候目前我们的人力，物力，财力都受到了挑战，所以我们必须认识到，我们不可能服务好每一个人这意味着我们必须在客户和用户之间做出选择
比如有的品牌要下沉，要高端，有的公司要维护大客户，讨好小客户，很难权衡这种情况发生得越多，你就越不觉得赚到一切，抓住每一个机会，相反，我们应该找出利润更高，现金更充裕的企业
有人可能会质疑这是不是目光短浅但我想说的是，只有活下来的人才有资格谈长远
精细化运营用户主动调整产品
但是当你pick 成为一个好的客户/用户后，你要全力以赴去积极运营和维护他们新客户获取成本高，保持核心用户粘性，提高核心用户转化效率非常重要这也是为什么几乎所有大平台都在说私有域的原因
手术不是白做的运营的同时，一方面留住用户，防止用户流失，另一方面，它可以更深入地了解用户行为的变化，以便更好地迭代服务/产品
北京朝阳区一家高档川菜馆，上不了菜的那段时间也没闲着按理说，高档餐厅很难推广外卖业务，因为大家吃的都是那种就餐环境和服务体验通过与核心老用户沟通，他们推出了，适合外卖客单价，包同时也创新了麻婆豆腐包子，红烧肉包子，每天都销售一空，生意兴隆
总部位于安徽省的老乡记是另一个变革的典范疫情发生后，老乡鸡以餐厅美食为主，迅速调整为餐厅美食 外卖等全渠道运营，不断完善和丰富会员服务2021年，老乡鸡推出支付宝小程序开始全球运营:今年3月新拉50万，付费会员77卡销售超3万张，2022年，合肥的门店推出了外卖业务，其支付宝小程序订单短时间内增长了40倍
还有一个华住集团的例子。
葡萄酒行业的流行病影响无需赘述相对幸运的是，朱华深耕用户已久，并于2019年推出支付宝小程序作为其私域阵地之一用户可以自助预订，信用豁免，开具发票等在小程序和物联网设备中之后，朱华将有自己的会员制中国居留俱乐部和支付宝会员交流
支付宝会员根据级别，匹配会员渠道领取的华住之星，银或金会员卡，即可享受相应权益，而华住可以将支付宝的公共域流量存入自己的私有域根据消息显示，去年华住近一半的新线上会员来自支付宝今年一季度中国revpar达到132元，已经恢复到2019年同期的74.3%
不得不说，朱华业绩快速回升的重要因素之一就是加大了全渠道布局和会员体系建设，提高了抗风险能力。
这就是精细化运营的威力mdashmdash留住核心用户，优化产品策略。
这种mdash的例子还有很多，mdash商业，增加更多便于储存和配送的菜品，重新优化菜单，咖啡生意，减少仪式感对洗手要求更高，增加用户可以在家操作的产品，如挂耳，冻干等，就连过去大力鼓励租客年签的共享办公业务，也在打破原来必须年签，半年签的框架，开始推出日租金包helliphellip
耗尽平台羊毛。
天塌下来就有高高的屋顶，互联网平台就是那些高中小企业日子不好过，平台更着急所以我们看到各平台都在积极推出各种援助，流量扶持计划等等
一家专注于生活服务赛道，帮助小店数字化的企业成人店，有意帮助企业平台羊毛机会。
2020年支付宝升级为数字生活开放平台后，成人用品店成为第一家投入其中的服务商，目的是搭建聚合服务小程序模式，帮助线下店铺提供低门槛开店和流量营销米乐app官网登录的解决方案pass 成人用品店支付宝小程序，小商家甚至街边小店都可以低成本快速开网店，可以利用支付宝公共域流量引流线下店铺，从而刺激销售
看到支付宝是生活服务最好的赛道，成人用品店90%的顾客都转投了支付宝到目前为止，公司已经帮助包括美团品牌范文华，餐饮品牌黄门老灶火锅在内的数万家门店实现数字化转型，希望采用数字化方案让每个街边小店平均每个月多赚340元帮助小店抵御疫情带来的风险在商业兴起的同时，成人用品店也受到了资本市场的追捧，半年内获得了两轮数千万的融资
这几年总有人说股息消失，这句话好像不太准确是关于互联网流量rdquo广度，作为衡量标准，当互联网用户数达到峰值时，自然平台的新增用户数也会达到峰值但从深度来看，流量红利才刚刚开始比如中国生活利用支付宝会员，高价值功能进一步rdquo它进行了多层次的运作这就为企业带来了更高性价比的机会，更精准的找到自己想要的用户，而不是像过去那样广撒网，效率低下
数字化一切可以数字化的东西。
疫情给我们的另一个重要启示是，数字化不可或缺不难发现，要想精细化运营，抓住互联网平台的红利，数字化运营是不可或缺的一环只有数字化之后，才能知道用户的方向，准确理解运营数据，只有数字化，才能承接平台的用户流量
早在2020年，前述家乡鸡内部就搭建了数字化整合平台，不仅用于解决供应链问题，还包括公司内部财务，业务，零部件之间的信息整合和流转内部基础设施搭建好后，他们添加支付宝小程序作为联盟营销的落地平台，会非常顺利
不一定要把所有业务都搬到网上，但至少可以把用户操作和流程数字化那些自己的业务可以数字化的商家，可以尽力打造线上和线下自由切换运营的能力
一个小例子就是疫情期间的连锁钢琴培训机构小班被迫停课，课程转到线上但是线上的形式不适合钢琴小班，所以改成了一对一的形式，多教乐理课程费用不变，家长也很支持等到疫情结束，回到线下课程，老师会更有针对性的讲指法虽然服务效率没有平时高，但是已经帮这个机构维持了不少用户，线下停业期间也不会没用
综合来看，这六点可以概括为清醒的头脑 积极勤劳的行动。
虽然困难很多，但总会有解决的办法许多伟大的企业都诞生于危机之中微软诞生于美国七八十年代经济滞胀时期，阿里腾讯诞生于上一轮互联网泡沫2009年，美国超过一半的财富500强公司是在衰退/熊市期间成立的
几十年后，当我们回首人生，我们会记得2020—2022那段难忘的岁月，会记得我们在各种挑战面前没有放弃。
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